Каждый звонок - обращение
Кто позвонил, зачем и что нужно сделать. Всё в одном кабинете.
Звонки под контролем.
Голосовой помощник для бизнеса.
Принимает обращения, пока вы заняты.
Где поможет ANSA
Первый ответ - агенту.
Важные решения - вам.
ANSA - голосовой помощник для бизнеса.
Принимает звонок, уточняет задачу и сохраняет то, что нужно для ответа.
Новое обращениеПример разговора
Звонящий
Ищем команду для поддержки сайта. Можно связаться после четырёх?
Помощник
Запишу задачу и уточню: сегодня после 16:00? Передам ваше пожелание команде.
Что получает владелец
Поддержка корпоративного сайта. Связаться после 16:00.
Нужен ответВыберите возможность, чтобы увидеть её в разговоре.
50 минут бесплатно - попробуйте ANSA.
Попробовать бесплатноНа связи, пока вы заняты.
Агент ответит на звонок, выяснит задачу
и оставит вам понятный итог.
Входящие 3 Агент активен
Хочет обсудить поддержку сайта.
Просит связаться после 16:00.
Продолжен в чате · 02:34
Ответ по вашим знаниям
Часы работы и услуги - из подготовленных ответов. Неизвестное - вам.
Голос, чат или человек
Звонящий выбирает удобный путь. Контекст разговора сохраняется.
На связи. По вашим правилам.
От итога к разговору
Итог и запись разговора.
Правила задаёте вы
Ответы по вашим правилам.
Бесперебойная работа
Ваши звонки под защитой
Когда это полезноВы заняты.
Вы заняты.
Клиенту есть что сказать.
Новый запрос, короткий вопрос или подробная задача. Для каждого обращения - понятный следующий шаг.
От звонка - к понятному итогу.
Попробовать для своего бизнеса01Звонит новый клиент
Вы на встрече. Помощник уточняет задачу и время для обратной связи - в истории остаётся обращение, с которым можно работать.
«У нас небольшой сайт. Ищем команду для поддержки».
Следующий шаг
Открыть итог и связаться в удобное клиенту время.
02Спрашивают одно и то же
Клиент уточняет часы работы или услуги. Помощник использует подготовленные ответы, а владелец видит, о чём был разговор.
«В какое время можно связаться с вашей командой?»
Следующий шаг
Проверить ответ в истории и при необходимости уточнить знания.
03Задача требует обсуждения
Клиент описывает новый проект. Помощник собирает исходные подробности; объём работ, стоимость и сроки обсуждает команда.
«Хотим обновить каталог и поиск в интернет-магазине».
Следующий шаг
Передать специалисту суть задачи, а не начинать разговор заново.
Меньше рутины.
Больше свободных часов.
Сколько времени можно вернуть, если поручить агенту типовые звонки?
Меняйте объём и смотрите расчёт.
Время для ваших задач
8 ч / месяц
На 53% меньше времени на звонки
501 000
Вручную15 ч
С ANSA7 ч
Сложные звонкиПроверка итогов
Агент берёт типовые вопросы.
Вы разбираете сложные и читаете итоги.
Как считаем экономию
Для расчёта берём: 3 минуты на ручной звонок; 70% звонков агент решает самостоятельно; остальные 30% занимают те же 3 минуты у человека. Дополнительно - 30 секунд на чтение итога каждого звонка. При 300 звонках: 15 часов вручную, 4,5 часа на сложные звонки + 2,5 часа на проверку = 7 часов с помощником. Экономия - 8 часов. Фактическая экономия зависит от ваших звонков.
Начните бесплатно.
Выберите свой план.
Три плана. Один помощник.
Выберите объём звонков для вашей команды.
Free
0 BYN / месяц
50 минут звонков
- Один голосовой агент
- Ответы по вашим знаниям
- Итоги и история звонков
Pro
49 BYN / месяц
500 минут звонков
- Всё из Free
- Продолжение обращения в чате
- Перевод на человека по правилам
Ultra
149 BYN / месяц
2 000 минут звонков
- Всё из Pro
- Расширенный объём минут
- Тот же контроль над агентом
Минуты включены в месячную подписку. Выберите план и настройте помощника под вашу команду.
Частые
вопросы.
Что такое ANSA?
Это сервис приёма входящих звонков для малого бизнеса. Голосовой агент выясняет причину обращения, отвечает по вашим знаниям и сохраняет итог. Владелец видит, кому и зачем нужен его ответ.
Что нужно для подключения?
В мастере вы выбираете номер МТС, указываете название компании, приветствие и правила ответа. Затем проверяете пример разговора.
Когда агент принимает звонки?
Вы задаёте режим: например, при занятости или когда не можете ответить. Доступные условия переадресации зависят от телефонии МТС и будут проверены перед запуском услуги.
А если агент не знает ответа?
Он не должен придумывать ответ. Агент уточняет задачу и берёт сообщение, предлагает чат или пытается соединить с назначенным человеком - по вашим правилам. Если человек недоступен, используется выбранный запасной путь.
Можно продолжить разговор в чате?
Да, в примере на этой странице звонок и чат связаны одним обращением. Агент помнит задачу и пожелание по времени.
Кто получает доступ к разговорам?
Доступ предполагается только для уполномоченных пользователей вашей организации. Место обработки, сроки хранения и условия записи будут согласованы с МТС до реальных звонков.
Сколько стоит услуга?
В прототипе три плана: Free - 50 минут бесплатно, Pro - 500 минут за 49 BYN в месяц, Ultra - 2 000 минут за 149 BYN в месяц. В каждом плане есть голосовой агент, ответы по вашим знаниям и история обращений.